Monkeyzino Casino
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Tu control

Con Monkeyzino Casino, el tiempo y el gasto los decides tú

Juega solo si tienes 18 años o más; en cada cuenta de Monkeyzino Casino están disponibles límites de depósito, de apuesta, de tiempo de juego, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fijar mi límite
Resumen

Tu punto de partida antes de jugar

Estas son las referencias que acompañan a cada cuenta en Monkeyzino Casino.

Edad mínima
18+
Licencia
ALSI-405696 (Anjouan)
Registro nacional
RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR
900 200 225
Consultas por correo
Herramientas

Ajusta lo que quieras antes de la próxima partida

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento tiene sentido activarla.

¿Cuánto puedo ingresar?

Define cuánto puedes ingresar en un periodo concreto y frena el gasto antes de que empiece. Actívalo si notas que ingresas más de lo que habías pensado.

De la apuesta suelta al tope

Marca un tope para cada apuesta y evita que la cifra suba sin darte cuenta. Resulta útil cuando quieres mantener las cantidades pequeñas y estables.

Pon tu horario de juego

Decide de antemano cuánto rato quieres estar conectado y deja que la sesión termine sola. Viene bien si el tiempo se te pasa sin mirar el reloj.

Parar ahora, volver luego

Bloquea tu acceso durante el periodo que elijas y deja de jugar por un tiempo, sin cerrar la cuenta. Es lo indicado cuando necesitas parar y volver más adelante.

Cerrar para siempre

Termina tu relación con la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no te aporta nada bueno. Piénsalo con calma: después no hay vuelta atrás.
A tu ritmo
1

Dentro de tu cuenta

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre la configuración personal. Comprueba que estás en tu perfil y no en el de otra persona.

2

Del menú al control

Busca el apartado de juego responsable, donde se agrupan los controles. Si no lo encuentras a la primera, el chat de ayuda está disponible a cualquier hora.

3

Tres tipos de tope

Elige entre límite de depósito, de pérdidas o de tiempo de sesión según lo que quieras acotar. Puedes combinar varios si te sirve para sentirte más tranquilo.

4

¿Ha quedado aplicado?

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu perfil para confirmar que la cifra aparece registrada. Si no se refleja, pregunta en el chat y no des el paso por hecho.

Alguien te escucha

Antes del problema y también después

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende jugadores y familiares con orientación sobre autoexclusión, terapia online y asesoría legal, sin coste y de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites, qué señales indican riesgo y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición. ordenacionjuego.es

El momento de parar

Pausa breve frente a cierre duradero

Recuperar el control. Sirve para un descanso de horas o días dentro de tu propia cuenta. Lo activas en el perfil, en el apartado de juego responsable, y durante ese tiempo el acceso queda bloqueado según el periodo que elijas. Al vencer, la cuenta vuelve a abrirse sola.

Cerrar sin vuelta atrás. Supone cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se revierte antes de tiempo, aunque cambies de idea. Se solicita desde el mismo apartado de juego responsable y, cumplido el plazo, tu cuenta queda como estaba.

RGIAJ, el registro nacional. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, impide el acceso a todos los operadores con licencia en España y no tiene fecha de fin. Puedes inscribirte por la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente, y pedir la cancelación seis meses después. ordenacionjuego.es

Cuando quieres parar

Dudas sobre límites y autoexclusión

01Si me autoexcluyo aquí, ¿quedo bloqueado también en otros casinos?+
La autoexclusión que activas en tu cuenta de Monkeyzino Casino vale solo aquí. Para que el bloqueo alcance a todas las casas de España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita aparte, y ese sí alcanza a los demás operadores.
02¿Cómo noto que el juego ha dejado de ser diversión?+
Señales como jugar para recuperar lo perdido, ocultar el tiempo o el gasto, o pedir dinero prestado para seguir apuntan a que conviene parar. Si te reconoces en alguna, pon primero un límite de depósito o una pausa en tu cuenta; son gestos sencillos y reversibles.
03¿Dónde modifico un tope que ya tengo puesto?+
Todo se gestiona en el mismo apartado de límites de tu perfil, donde fijaste el tope la primera vez. Desde ahí ajustas depósito, apuesta o tiempo de juego sin escribir a nadie ni esperar respuesta.
04¿Puedo anular la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No: la autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que elegiste. Si quieres volver a jugar, tendrás que esperar a que ese plazo se cumpla por completo antes de retomar la actividad en tu cuenta.
05¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+
La línea de FEJAR atiende también a familiares, no solo a jugadores. Puedes llamar al 900 200 225 y recibir orientación sobre la autoexclusión y sobre cómo acompañar a esa persona sin juzgarla.
06¿Por qué me pedís la edad antes de jugar?+
El acceso está reservado a mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de abrir la cuenta. Es un requisito legal y también la primera barrera para que el juego siga siendo una afición de adultos.